By Max: By Max B.V., gevestigd aan de Rooseindsestraat 54, 5705 BV Helmond.
2.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met By Max.
3.
Ondernemer: By Max B.V.
4.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen By Max en de consument met betrekking tot de aankoop van producten of het afnemen van diensten.
5.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via de webshop van By Max zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
6.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
7.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden gericht en op een zodanige wijze kan worden opgeslagen dat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van By Max en op iedere overeenkomst tussen By Max en de consument.
2.
Deze algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
3.
Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking gesteld.
4.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
By Max omschrijft haar producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2.
Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden exemplaar. Bij natuurlijke materialen kunnen kleur, structuur, vorm en uitstraling op een beeldscherm anders worden ervaren dan in werkelijkheid.
3.
Bij By Max geldt dat het exemplaar dat op de productfoto's wordt weergegeven het daadwerkelijke exemplaar is dat wordt aangeboden. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, ontvangt de consument dus niet een willekeurig exemplaar uit een voorraad, maar het exemplaar dat op de productpagina wordt getoond.
4.
Ieder exemplaar van natuurlijke materialen kan unieke kenmerken, kleine variaties of natuurlijke onvolkomenheden vertonen. Deze kenmerken maken onderdeel uit van het karakter van het betreffende product.
5.
Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden By Max niet.
6.
Het aanbod vermeldt, voor zover van toepassing, de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, de wijze van betaling en levering en of het herroepingsrecht van toepassing is.
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
2.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt By Max de ontvangst daarvan zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.
3.
By Max behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar gegronde redenen voor bestaan.
4.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat het betreffende product daadwerkelijk beschikbaar is.
5.
By Max verstrekt de consument de wettelijk vereiste informatie over onder meer de overeenkomst, betaling, levering, garantie en het eventuele herroepingsrecht.
Bij de aankoop van producten heeft de consument, voor zover de wet hierin voorziet en geen wettelijke uitzondering van toepassing is, het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
2.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts gebruiken en uitpakken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, voor zover wettelijk toegestaan.
4.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij By Max binnen de wettelijke bedenktijd hiervan op de hoogte te stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
5.
Na de melding van herroeping dient de consument het product binnen de wettelijke termijn aan By Max terug te sturen.
6.
De consument draagt het risico van de retourzending totdat het product door By Max is ontvangen.
7.
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, voor zover wettelijk toegestaan.
De directe kosten van het terugzenden van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij de wet bepaalt dat By Max deze kosten moet dragen.
2.
Voor grote, zware, kwetsbare of anderszins bijzondere producten kunnen de daadwerkelijke retourkosten aanzienlijk hoger zijn dan de kosten van een reguliere pakketzending. De werkelijke retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de consument, voor zover wettelijk toegestaan.
3.
Indien de consument de volledige bestelling herroept, betaalt By Max het door de consument betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de door By Max aangeboden standaardheenzending, voor zover wettelijk vereist.
4.
By Max betaalt binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending de bedragen die aan de consument moeten worden terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode heeft ingestemd.
5.
Indien sprake is van waardevermindering zoals bedoeld in artikel 6, kan By Max deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in rekening brengen.
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
2.
Producten die op verzoek van de consument zijn aangepast, gewijzigd of anderszins specifiek naar diens wensen zijn vervaardigd of aangepast, zijn niet retourneerbaar, voor zover deze uitzondering wettelijk van toepassing is.
3.
Wanneer voor een specifiek product of een specifieke dienst een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het aanbod vermeld.
4.
Het enkele feit dat een product uniek, zeldzaam of tweedehands is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij het betreffende product onder de margeregeling valt. In dat geval wordt geen afzonderlijk btw-bedrag op de factuur vermeld, voor zover de wettelijke regels dit voorschrijven.
2.
Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
3.
By Max behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
By Max staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke eisen die op het moment van de aankoop van toepassing zijn.
2.
De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie.
3.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij By Max te worden gemeld.
4.
Een door By Max, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
5.
Garantie of wettelijke aanspraken kunnen niet worden beperkt wanneer de oorzaak van het probleem onder de wettelijke verantwoordelijkheid van By Max valt.
6.
Schade die ontstaat door onjuist gebruik, onzorgvuldig onderhoud of omstandigheden die redelijkerwijs niet voor rekening van By Max komen, kan buiten garantie vallen, voor zover wettelijk toegestaan.
By Max verkoopt onder andere opgezette dieren, dierenhuiden, schedels, skeletten, vlinderstolpen en andere producten die geheel of gedeeltelijk uit natuurlijke materialen bestaan.
2.
Deze producten vereisen passend onderhoud en een geschikte omgeving om gedurende langere tijd in goede staat te blijven.
3.
By Max adviseert onder meer:
✓
producten regelmatig voorzichtig af te stoffen;
✓
direct en langdurig zonlicht zoveel mogelijk te vermijden;
✓
vochtige omstandigheden te vermijden;
✓
opgezette dieren waar nodig met een daarvoor geschikte anti-insectenspray te behandelen;
✓
producten niet onnodig te verplaatsen of aan kwetsbare onderdelen vast te pakken.
4.
Schade die ontstaat door onvoldoende of onjuist onderhoud, ongedierte, vocht, langdurige blootstelling aan direct zonlicht of ander onjuist gebruik valt niet onder de verantwoordelijkheid van By Max, voor zover wettelijk toegestaan.
5.
Natuurlijke materialen kunnen in de loop der tijd veranderen. Veranderingen die het normale gevolg zijn van veroudering, natuurlijke eigenschappen of omgevingsfactoren vormen niet zonder meer een gebrek.
6.
Door het gebruik van natuurlijke materialen kunnen onderlinge verschillen in kleur, structuur, vorm en uitstraling voorkomen. Deze natuurlijke kenmerken maken ieder exemplaar uniek.
Belangrijk
De onderhoudsadviezen zijn bedoeld om de levensduur en conditie van natuurlijke producten zo goed mogelijk te behouden. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
By Max zal geaccepteerde bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.
2.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan By Max heeft opgegeven.
3.
By Max streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijn te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.
4.
Indien een bestelling niet of niet tijdig kan worden geleverd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
5.
Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, heeft de consument de wettelijke rechten die in dat geval van toepassing zijn.
6.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij By Max tot het moment waarop het product aan de consument of een vooraf aangewezen derde is geleverd, tenzij wettelijk anders bepaald.
7.
Bij By Max betreft een bestelling in beginsel een specifiek en uniek exemplaar. Indien een besteld exemplaar na het sluiten van de overeenkomst onverhoopt niet meer geleverd kan worden, zal By Max de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien geen passende oplossing kan worden overeengekomen, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald overeenkomstig de wettelijke regels.
De consument dient de bestelling te betalen via de betaalmethode die tijdens het bestelproces beschikbaar wordt gesteld.
2.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan By Max te melden.
3.
Indien de consument niet tijdig betaalt, kan By Max de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan en overeenkomstig de wettelijke regels.
By Max adviseert de consument om een klacht zo snel mogelijk na ontdekking van het probleem volledig en duidelijk te omschrijven.
4.
By Max streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van de verdere behandeling.
5.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behouden beide partijen hun wettelijke rechten met betrekking tot verdere geschillenbeslechting.
6.
By Max is aangesloten bij Trusted Shops. Trusted Shops biedt onder meer beoordelingen en, afhankelijk van de betreffende dienst en voorwaarden, kopersbescherming en ondersteuning bij problemen met online aankopen. De voorwaarden van Trusted Shops zijn afzonderlijk van toepassing.
Op alle overeenkomsten tussen By Max en de consument is Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument buiten Nederland woont.
2.
Voor zover op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van internationaal of Europees recht bepaalde bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft van toepassing blijven, laat de rechtskeuze voor Nederlands recht deze bescherming onverlet.
3.
Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
NL
EN
DE
FR